【常見問題】
Ｑ：為何Email信箱沒有收到「訂單確認通知函」？
Ａ：請確認以下：
＊請先確認您所輸入的個人帳號密碼是否正確。
＊請至垃圾郵件資料夾中搜尋「THE BODY SHOP美體小舖」，並將THE BODY SHOP美體小舖的來信，設定成為安全的郵件（帳號），以避免下次訂購時，發生同樣狀況。
＊若您的個人資料有誤或是訂購並未成功，也會造成「訂單確認通知函」無法寄達的問題，請直接聯絡客服人員，由客服人員為您即時處理。
Ｑ：官網訂購的商品，可以到門市或百貨櫃點取貨嗎？
Ａ：THE BODY SHOP官網購物的商品，僅提供【宅配到府】/【超商取貨】的服務，恕不提供實體門市或是百貨櫃點取貨的服務。
【付款＆發票常見問題】
Ｑ：我已經完成訂購並付款了，多久可以查到記錄？
Ａ：完成付款後，您可立即利用網站上的「我的訂單」功能中查詢到歷史訂購記錄
Ｑ：官網消費使用信用卡付款，為什麼沒有付款成功？
Ａ：請先聯繫客服人員諮詢，排除系統故障因素及連線問題，煩請洽詢發卡銀行了解原因。
Ｑ：發票可以指定開立日期、金額或更改品名嗎？
Ａ：根據法令規定，發票上的資訊會根據您實際消費的日期、商品名稱和金額開立，恕無法指定更改任何內容。
Ｑ：發票可以列印出紙本發票嗎？
Ａ：為響應環保，本網站已採用電子發票或載具形式開立發票，恕無法提供紙本發票。
Ｑ：統編發票需請款，如何列印？
Ａ：請在結帳時有輸入買方統編，並至財政部『電子發票整合服務平台』以「營業人」登入帳號，接著至【營業人功能選單＞營業人發票作業＞存證資料查詢＞會計憑證下載】就可以查詢與下載或列印電子發票證明聯。
Ｑ：為何收到超商取件改為宅配寄送通知
Ａ：超商取件有材積與重量限制，部份商品不適用超商取貨方式，若您的訂單超出限制，客服人員將會聯繫您改由宅配方式寄送。
Ｑ：臨時要變更收件地址
Ａ：已完成訂購程序之訂單，訂單已成立故無法更改收件資料，請連絡客服人員處理。
【退貨／換貨常見問題】
Ｑ：如果我要退換貨，可以直接到THE BODY SHOP的門市或是百貨櫃點處理嗎？
Ａ：官網訂單恕無法直接到門市或百貨櫃點處理，請您聯絡客服人員幫您處理後續事宜。
