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常見問題

售後服務

Q 7日鑑賞期內都可以辦理退換貨嗎？
Q 退換貨運費應如何計算？
Q 請問辦理退款需多久完成？
Q 如何辦理退換貨？
Q 商品製造日期標示說明

Q 7日鑑賞期內都可以辦理退換貨嗎？
A.
依照消費者保護法規定，您收到商品後可享有7日免費鑑賞期，如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7日鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。除部分特殊商品外，鑑賞期及退換貨規定請以商品頁說明為準。
※鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，一經拆封或使用，將會影響退貨權限。
※網路訂購商品，恕無法於任何【實體門市/專櫃】直接進行網路訂單之退換貨流程
 
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Q 退換貨運費應如何計算？
A.
每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務，若於鑑賞期7日過後需加退、更換商品，請自行負擔寄送運費，為避免爭議發生，請收到商品後確實檢查商品，如有問題再進行退換貨
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Q 請問辦理退款需多久完成？
A.
 
付款方式 退款方式  退款工作日
信用卡 信用卡刷退 收到退貨約7至14個工作天退至您信用卡帳戶。
※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。
超商取貨 匯款 收到退貨約7至14個工作天退至您銀行帳戶。
※退款帳戶需原訂購人的帳戶。

PS.如申請退款方式為匯款，為避免轉帳錯誤，還請提供存摺影本
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Q 如何辦理退換貨？
A.
(1).退、換貨注意事項：
※須於訂單送達後7日鑑賞期內申請
※訂單無法單一退貨，若有退換貨需求，須整筆辦理退貨，恕不接受部分商品退換貨
※退回之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性
※退貨須連同發票一併退回
※退、換貨時，請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原破壞袋/紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字

(2).退貨流程：
1.進入會員專區後，點選欲退貨的訂單編號號碼

2.至該訂單明細後，點選『我要退貨』

3.往下滑至最底端，確認使用者權益後，點選右下『全部退貨』

4.選擇退貨原因與聯絡人資訊，確認退貨注意事項並勾選後，點選右下方『確認送出』
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Q 商品製造日期標示說明
A.
請以瓶身【製造日期標示】比對下圖製造日期標示說明即可。
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