商品配送

Q 可選擇的運送方式有那些?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 請問運費如何計算?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 何時能至超商取貨?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 其他國家可以寄送嗎?
Q 退換貨的運費如何計算?

Q 可選擇的運送方式有那些?
A.
宅配到府:商品將以宅配方式寄出,目前本網站配合的為「黑貓宅急便」,宅配範圍目前限於台灣本島地區、離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島)
超商取貨:商品將會配送至指定的超商門市
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
商品從訂購完成到送達約需3-5個工作天(偏遠地區則為5-7個工作天)
如為超商取貨,下單完成後,請留意E-mail及簡訊取件通知。
PS.訂購完成為訂單確認且付款完成,超商取貨則僅需訂單成立即可
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Q 請問運費如何計算?
A.
除特別活動說明外,
單筆結帳金額滿$1,000元以上(含),免運費;
未滿$1,000元,需自付運費$100元
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
為保障顧客交易安全,訂單一旦成立後,便無法修改購買商品內容,如需取消或更改訂單數量及商品,若該筆訂單商品尚未出貨,為加速您取得商品的時間,建議您可以到會員中心→該筆訂單資料明細旁邊的『我要詢問』訂單客服系統,申請取消該筆訂單,再重新下單。
送貨地址目前僅宅配送貨可以於出貨前更改,也請直接到會員中心→該筆訂單資料明細旁邊的『我要詢問』訂單客服系統留言即可。
※超商取貨訂單恕無法更改取貨地址,如尚未出貨建議直接取消訂單再重新下訂
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Q 何時能至超商取貨?
A.

當您收到「貨到超商門市通知」email或簡訊後,請至您所指定之超商門市取貨,並告知店員您的姓名,超商人員確認身分後即可取貨,請留意超商逾7天未取件將會自動退回,為避免影響您收到商品,還請務必於期間內取貨完畢。

請確認您填寫的行動電話可以接收廣告簡訊

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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至超商門市取貨時,商品將會一週後退回本公司,訂單亦將自動取消,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購
※提醒您,若您多次無故未於通知期限內至該指定超商門巿取貨,本公司有權暫停您的帳號,並拒絕您使用本服務,還請留意
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Q 其他國家可以寄送嗎?
A.
The Body Shop Taiwan線上購物網站目前僅提供台灣本島地區以及澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、馬袓部分地區(又稱連江縣。南竿、北竿、東莒、西莒、東引)、小琉球、綠島訂購,不便之處,敬請見諒。
 
以下區域不在黑貓宅急便貨件配送範圍內,恕無法提供宅配服務:
高雄地區:釣魚台列嶼(全)
台東地區:蘭嶼(全)
澎湖地區:馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
金門地區:烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)
馬祖地區(連江縣):南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉
其他:蘭嶼、綠島、小琉球等外島及郵政信箱
 
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Q 退換貨的運費如何計算?
A.
每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務,若於鑑賞期7日內需加退、換商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收後,再進行退換貨。
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