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常見問題

購物說明

Q 購物流程
Q 任選、組合優惠購物說明?
Q 如何查詢目前訂單的處理情況？
Q 我想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢？
Q 如何使用優惠折價券呢？
Q 訂購完成，訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品？
Q 如何使用官網購物金呢？
Q 如何查詢官網購物金明細及使用期限呢？

Q 購物流程
A.

我們提供您安全的購物平台，簡易的操作流程，讓您享受24小時天然美妝保養。

(1 )首次購物：選購商品 → 加入購物車 → 確認結帳→ 會員登入(註冊) → 確認金額及運送方式 → 完成

(2) 會員購物：會員登入 → 加入購物車 → 購物結帳 → 確認金額及運送方式 →  訂購完成
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Q 任選、組合優惠購物說明?
A.
所有優惠活動會於結帳頁面為您顯示及重新計算，系統會自動為您帶出相關優惠內容
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Q 如何查詢目前訂單的處理情況？
A.
請您登入會員中心→訂單查詢即可查詢該訂單的處理狀態
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Q 我想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢？
A.
由於缺貨情況可能有很多種原因，建議如欲購買商品出現缺貨，可以於客服中心留言，或直接與客服聯繫
客服時間：週一至週五，AM 10:00～PM 18:00 國定例假日不上班
客服專線：0800-024567
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Q 如何使用優惠折價券呢？
A.
優惠折價券種類有2種，電子折價券及序號折價券
電子折價券：由於電子折價券僅提供收到的帳號方可以使用，結帳時系統會自動帶出您的電子折價券，無須輸入任何折扣序號
序號折價券：須於結帳頁面輸入優惠序號方可以使用
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Q 訂購完成，訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品？
A.
  1. 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂
  2. 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至會員中心辦理退貨
  3. 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7日鑑賞期內至會員中心，辦理退貨
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Q 如何使用官網購物金呢？
A.
結帳時系統會自動帶出您的官網購物金點數及本次最高可折抵的金額，系統可自行選取是否折抵
PS.部分特惠、任選優惠商品恕無法與購物金合併使用
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Q 如何查詢官網購物金明細及使用期限呢？
A.
請至會員中心→購物金查詢，即可查詢您的購物金明細及使用期限
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