會員權益

Q 實體會員線上購物
Q 線上訂購可以享有實體門市會員的福利和制度嗎?
Q Bonus會員相關問題
Q VIP會員相關問題
Q 如何登入會員?
Q 忘記密碼怎麼辦?
Q 忘記會員帳號時怎麼辦?
Q 如何修改個人資料及密碼?
Q 加入會員或購物完成,一直沒有收到確認信怎麼辦?
Q 如何訂閱及取消活動訊息?
Q 會員線上購物相關權益
Q 如何加入會員?

Q 實體會員線上購物
A.

若您已是實體門市會員(VIP/BONUS/TBS卡友)無須重新註冊,請直接輸入帳號及密碼即可於線上購物使用:

帳號:會員行動電話  (ex.電話號碼 0912345678,請輸入0912345678)
密碼:出生日期  (ex.2014年5月20日,請輸入20140520)

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Q 線上訂購可以享有實體門市會員的福利和制度嗎?
A.
目前線上購物會員與實體門市會員制度已整合,目前除了會員生日當月消費生日禮僅限門市領取之外,於線上購物皆可以同步享有任何會員優惠及會員紅利點數折抵,詳細會員比較請參考會員權益說明
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Q Bonus會員相關問題
A.

Q1. Bonus會員可以享有紅利積點嗎?
A1 : 可以,Bonus在2018年8月1日後開始享有紅利積點,消費「正價商品」1元獲得1點紅利點數。(詳閱會員權益說明)
       ※紅利積點使用方式,特惠商品75折以下無紅利積點。

Q2. 忘了帶Bonus卡,可以享有折扣嗎?
A2 : 可以,目前採行E卡制度,門市人員會詢問您的手機號碼或身分證字號,確認為The Body Shop會員後,即可享受會員專屬折扣。

Q3. 2018年8月1日後,既有Bonus升等為VIP,原本的點數會保留嗎?
A3 : 會保留,點數效期隨升等VIP而轉換為VIP點數效期。

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Q VIP會員相關問題
A.

2018.08.01調整

Q1. VIP在2018年8月1日後開始享雙倍紅利積點,2018年8月1日前累積的點數會變兩倍嗎?
A1: 2018年8月1日後消費之正價商品為消費1元得2點紅利點數。
      2018年8月1日前所累積的點數不會雙倍。(詳閱會員權益說明)
      ※紅利積點使用方式,特惠商品75折以下無紅利積點。

Q2. 入會的消費金額是否可開始享有會員優惠?
A2: 入會所需的該筆消費金額,即可立即享有9折優惠。

Q3. 我忘了帶VIP卡,還可以享有折扣嗎?
A3: 可以,目前採行E卡制度,門市人員會詢問您的手機號碼或身分證字號,確認為The Body Shop會員後,即可享受會員專屬折扣。

Q4. 為什麼會員資料要留身份証號?
A4: 為方便日後有任何異常問題產生時,核對身分使用。本公司會善盡會員資料保密之責,不會傳遞給非關係企業。

Q5. 我的VIP卡不見了,怎麼辦?
A5: 目前採行E卡制度,門市人員會詢問您的手機號碼或身分證字號,確認為The Body Shop會員後,即可享受會員專屬折扣。

Q6. 紅利積點從何時開始累積計算?
A6: 自核卡後(不含入會基本消費金額),次筆消費即可列入積點計算。

Q7. 該如何兌換紅利點數?
A7: 於點數有效期間,您可隨時至全省門市消費,並於結帳時選擇是否扣抵該次消費發票金額(限正價商品)。

Q8. 如有退換貨時,該筆交易的紅利點數是否會重新計算?
A8: 辦理退換貨時,相關消費的紅利點數將重新計算。

Q9. 在網路購物是否同樣享有紅利積點?
A9: 在THE BODY SHOP官網購物登入會員,Bonus / VIP 一樣享有紅利積點。
      ※非官網之電商平台,無紅利積點。

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Q 如何登入會員?
A.
請您點選網頁右上方,會員登入按鈕,輸入您的會員帳號(目前設定更改為行動電話)、密碼,及驗證圖碼即可登入。
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Q 忘記密碼怎麼辦?
A.

1.進入登入頁面後請點選『忘記密碼』

2.輸入手機號碼後,點選『送出』

3.系統告知已發送新密碼至手機後,即可用新密碼登入會員

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Q 忘記會員帳號時怎麼辦?
A.

目前實體會員(VIP/BONUS/TBS卡友)帳號皆預設為行動電話

倘若您忘記帳號,請於客服中心留言或直接與客服聯繫
客服時間:週一至週五,10:00~12:00 , 13:30~18:00 國定例假日不上班
客服專線:0800-024567

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Q 如何修改個人資料及密碼?
A.
請點選右上方會員登入,登入會員後,點選會員中心,修改個人資料或修改密碼進行修改即可。
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Q 加入會員或購物完成,一直沒有收到確認信怎麼辦?
A.
部分信箱ISP業者會有阻擋廣告信件的功能,從我們系統自動寄出的信件有可能會被當成廣告信件或垃圾信件處理,請將The Body Shop寄送的信件設定為【非垃圾信件】即可
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Q 如何訂閱及取消活動訊息?
A.
請您會員登入,至會員中心,點選會員資料修改,勾選是否"☑我願意收到特惠電子報"即可。
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Q 會員線上購物相關權益
A.
 
  TBS卡友 BONUS VIP
購物折扣 X 「正價商品」 享9折優惠(雜貨除外) 「正價商品」 享9折優惠(雜貨除外)
訂單運費 1000以上免運 1000以上免運 1000以上免運
生日優惠 X 線上購物無法獲得生日禮 當月1次8折(限正價商品)
線上購物無法獲得生日禮
紅利點數 X 1.網路消費同步享累積紅利點數
2.紅利點數累積辦法與實體門市相同
3.紅利點數可同步於線上購物使用
1.網路消費同步享累積紅利點數
2.紅利點數累積辦法與實體門市相同
3.紅利點數可同步於線上購物使用
會員升等 1.網路消費可同步累計
2.滿1500可升等BONUS
1.網路消費可同步累計
2.滿4500可升等VIP
1.網路消費可同步累計年度消費
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Q 如何加入會員?
A.
1.請您點選網頁右上方『會員登入』

2.進入登入頁面後請點選『我要註冊』

3.詳細閱讀會員合約並勾選『同意』,點選『確認』

4.輸入會員資料後需驗證手機,點選『取得驗證碼』

5.系統會提醒您,請先取消拒收廣告信的設信,以利簡訊發送,並點選『確定』

6.系統發送完成後,會顯示完成視窗,並點選『確定』

7.請於右邊到數秒數結束前,輸入手機驗證碼,並點選下方『確認』

8.註冊完成
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